Пользовательское соглашение

Исполнитель: ИП Иванов Сергей Олегович, ИНН 181201628150, ОГРНИП 318183200089322, 641221, Курганская область, Юргамышский район, д. Пичевка, ул. Центральная, д. 1.

1. Предмет

Исполнитель предоставляет продавцу доступ к сервису «Диалог» (далее — Сервис), который собирает отзывы, вопросы и чаты покупателей из подключённых продавцом кабинетов Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета в одну ленту, готовит черновики ответов с помощью ИИ и отправляет ответы на площадки. Регистрируясь или входя в Сервис, продавец принимает условия настоящего соглашения.

2. Порядок использования

• Подключение выполняется продавцом самостоятельно: вход через Магазин приложений Ozon либо регистрация по почте и подключение кабинетов своими ключами доступа.
• Продавец сам выбирает режим работы по каждой оценке отзыва и по вопросам: «Выкл.», «Полуавтомат» или «Автомат». По умолчанию автоматическая отправка выключена.
• Сервис получает доступ только к отзывам, вопросам и чатам в пределах прав, выданных продавцом, и не изменяет цены, остатки, заказы и карточки товаров.

3. Ответственность сторон

• Тексты ответов покупателям публикуются от имени продавца. Продавец отвечает за их содержание и соблюдение правил площадок, в том числе тех ответов, которые отправлены автоматически по его настройкам.
• Черновики, подготовленные ИИ, могут содержать неточности. Продавец самостоятельно решает, отправлять ли их, и отвечает за выбор режима «Автомат».
• Продавец отвечает за сохранность ключей доступа и за правомерность подключения кабинетов.
• Исполнитель принимает меры по защите и бесперебойной работе Сервиса, но не гарантирует отсутствие перерывов, вызванных недоступностью API площадок, изменением их правил или сбоями у подрядчиков.
• Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной продавцом за текущий оплаченный период; пока Сервис предоставляется бесплатно, Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду.

4. Стоимость

На момент публикации Сервис предоставляется бесплатно. Если будут введены платные тарифы, Исполнитель заранее уведомит продавца по почте и в кабинете; платный тариф вводится только с согласия продавца.

5. Данные

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Данные покупателей из подключённых кабинетов Исполнитель обрабатывает по поручению продавца и только для целей, описанных в Политике.

6. Прекращение

Продавец может в любой момент отозвать доступ в Ozon, отключить кабинеты или удалить аккаунт со всеми данными в кабинете Сервиса. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении условий соглашения или правил площадок.

7. Поддержка

Обращения — на so.ivanov@yandex.ru. Срок первого ответа — 1 рабочий день.