Поддержка
Мы отвечаем подключённым продавцам в рабочие дни. Первый ответ — в течение 1 рабочего дня.
Email: so.ivanov@yandex.ru
Чтобы мы помогли быстрее
- Укажите почту учётной записи или Seller ID Ozon (он же Client-Id в настройках API-ключей кабинета Ozon).
- Опишите, на какой площадке и с каким обращением возникла проблема и что вы ожидали увидеть.
- Если не загружаются обращения, приложите текст сообщения об ошибке из раздела «Магазины».
Частые вопросы и пошаговая настройка — в инструкции для продавцов.
Запросы, связанные с персональными данными (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия), направляйте на ту же почту — срок ответа не более 10 рабочих дней. Удалить аккаунт можно и самостоятельно в кабинете.